Stily
Cambio de proveedor y exportación de datos
Información que exige el Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos), artículos 26 y 28, para el servicio Stily. La cita la cláusula 7.2 de las Condiciones del servicio Stily, que fija los plazos y las garantías del cambio. Se mantiene al día en esta página.Tanjiren Labs, S.L.U. · NIF B93958718 · Carrer de l'Escola Pia, 99 BIS, planta 1, 08201 Sabadell (Barcelona), España
Actualizado el 31 de octubre de 2026
1. Cómo se cambia de proveedor
El Cliente lo pide por escrito a soporte@stily.es, en cualquier momento. Puede pasar a otro proveedor, llevarse sus datos a sus propios sistemas o suprimirlos. No tiene coste.
Métodos:
- Exportación desde Stily. Genera un paquete con los datos del Cliente (apartado 2). Para pedirlo y descargarlo hay que confirmar la identidad, y queda registrado.
- Entrega asistida de lo que el paquete no incluye (apartado 2.4) y de lo que supera sus límites: por lotes con un inventario común, o en un soporte cifrado, con la clave por otro canal.
Limitaciones conocidas:
- Un paquete admite hasta 4 GiB y cada registro hasta 16 MiB. Lo que los supera se entrega de forma asistida.
- El formato es abierto y está documentado, pero en el sector no hay un estándar común: para cargar los datos en otro programa, el nuevo proveedor tiene que adaptarlo.
2. Registro de estructuras y formatos
2.1 El paquete
Un fichero ZIP sin compresión que contiene:
| Ruta | Contenido | Formato |
|---|---|---|
records/<conjunto>.jsonl | Un fichero por conjunto de datos, con un registro por línea | JSON Lines, UTF-8 |
objects/<categoría>/<identificador> | Los documentos e imágenes originales, enlazados con su registro por el identificador | El original, como PDF, JPEG o PNG |
inventory.csv | Inventario de los ficheros del paquete | CSV, UTF-8 |
manifest.json | Manifiesto del paquete | JSON, UTF-8 |
README.txt | Cómo comprobar el paquete y sus límites | Texto, UTF-8 |
2.2 Manifiesto y comprobación
Para cada fichero, el manifiesto y el inventario indican la ruta, el tipo, la versión de su esquema, el número de registros, el tamaño y la huella SHA-256. El manifiesto recoge además la fecha de los datos y lo que el paquete no incluye. Cada fichero se comprueba con su huella antes de importarlo.
2.3 Conjuntos de datos
- el salón, sus sedes y su configuración, con su historial;
- el equipo y sus accesos por sede;
- los clientes del salón: ficha, con sus alergias y sensibilidades, contactos, representantes, permisos de comunicación y lista de espera;
- la agenda: citas, citas periódicas, cambios de estado, notas del día y tareas;
- cobros, pagos, devoluciones, caja y facturas con sus series y sus PDF;
- los documentos firmados, las firmas y las fotografías;
- productos, proveedores, pedidos e inventario;
- el catálogo de servicios y sus tarifas, y las plantillas de comunicación;
- las automatizaciones y las tareas;
- las comunicaciones enviadas y su resultado;
- el registro de auditoría del Cliente;
- la procedencia de los datos importados de otro programa.
La lista exacta de conjuntos, con la versión del esquema de cada uno, figura en el manifiesto de cada paquete.
2.4 Se entregan de forma asistida
- las notas de servicio de las fichas;
- el contenido de las comunicaciones;
- las notas privadas y los datos de terceros que hay que revisar caso por caso;
- el registro de accesos y de autenticación.
2.5 No se exportan
Las credenciales, sesiones, claves y secretos, y los registros internos de funcionamiento del servicio, que no son datos del Cliente. Su exclusión no impide ni retrasa el cambio.
2.6 Normas y especificaciones
ZIP; JSON (RFC 8259) y JSON Lines; CSV (RFC 4180); UTF-8; SHA-256 (FIPS 180-4).
3. Jurisdicción de la infraestructura
Los datos del Salón y sus copias de seguridad están en la Unión Europea, bajo jurisdicción de la UE.
La supervisión técnica del servicio y, cuando se usa, el asistente de inteligencia artificial pueden estar sujetos también a la jurisdicción de EE. UU. o tratarse en parte fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con las garantías del RGPD.
La relación de subencargados figura en el Anexo III de las Condiciones del servicio Stily. El prestador, Tanjiren Labs, S.L.U., es una sociedad española.
4. Medidas frente al acceso de autoridades de fuera de la UE
Técnicas:
- Los datos del servicio y sus copias se alojan en la Unión Europea, con proveedores europeos.
- Los archivos y las copias de seguridad externas se cifran antes de llegar al proveedor de almacenamiento. Las claves las custodia Tanjiren y no están en ese proveedor.
- Las comunicaciones van cifradas.
- Los proveedores de grupos de fuera de la Unión Europea solo reciben lo que necesita su función: las métricas técnicas del servicio, el soporte y lo que se use del asistente.
Organizativas:
- Solo accede a los datos el personal de Tanjiren que lo necesita, y su acceso queda registrado.
Contractuales:
- Cada subencargado tiene un contrato de encargo y, si trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, las garantías del capítulo V del RGPD. Un subencargado nuevo se comunica con 30 días de antelación y el Cliente puede oponerse.
- Ante una solicitud de una autoridad de fuera de la Unión Europea, Tanjiren:
- comprueba si se basa en un acuerdo internacional vigente con la Unión o con España;
- si no es así, no la atiende, salvo en los casos que permite el artículo 32 del Reglamento de Datos;
- informa al Cliente antes de responder, salvo que la ley lo prohíba;
- facilita solo el mínimo de datos imprescindible.